Образовательный центр «Аксиос»  приглашает руководителей и специалистов принять участие в тематическом семинаре «Организация внутреннего аудита клиентского сервиса с помощью метода «тайный покупатель»

Цель проведения: сформировать у слушателей комплексное представление о применении метода «тайный покупатель» для внутреннего аудита качества клиентского сервиса, а также развить практические навыки по планированию, проведению и анализу результатов внутреннего аудита.

Дата проведения: 6 августа 2025 года.

Место проведения: г. Минск, ул. Интернациональная, 38,
аудитория 422.

Время проведения семинара: 10:00 – 17:00.

Регистрация участников с 9:00.

Стоимость участия одного слушателя – 180,00 рублей (в том числе НДС по ставке 20% – 30 руб.).

В рамках обучения на семинаре слушатели смогут:

– рассмотреть особенности метода «тайный покупатель», преимущества и ограничения;
– раскрыть основные этапы организации внутреннего аудита клиентского сервиса;
– отработать навыки по постановке целей и задач проверки, разработке критериев оценки и чек-листов;
– освоить методы систематизации и интерпретации полученных данных;
– отработать навыки по подготовке итогового аналитического отчета и разработке рекомендаций на основе полученных данных.

По окончании выдается сертификат об обучении государственного образца.

Для участия в семинаре необходимо отправить заявку до 4 августа 2025 года на электронную почту  aksios.center@gmail.com или заполнить форму по ссылке https://b24-n0ivzd.b24site.online/crm_form_klp9s/, выбрав тему семинара из списка.

Телефоны для справок: (+375 33) 381 12 95, (+375 44) 730 51 07.

Контактное лицо – Березовская Марина Владимировна.

Будем рады видеть вас в числе наших слушателей!